Suporte para acesso aos sistemas judiciais, tribunais, certificados digitais, assinadores e ferramentas essenciais à advocacia acreana.
Soluções recentes para falhas recorrentes em sistemas judiciais e assinadores.
Ao acessar o eProc do TJ/AC com certificado digital, pode aparecer a mensagem informando que não foi possível validar o certificado. Antes de reinstalar programas ou drivers, recomenda-se tentar o acesso alternativo com certificado digital, reconectar o token e verificar se algum antivírus está bloqueando a autenticação.
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Ao acessar o e-SAJ do TJC utilizando certificado digital, o sistema pode solicitar a instalação do plugin WebSigner. Nesse caso, é necessário instalar a extensão do navegador, permitir as permissões solicitadas, instalar o programa auxiliar do WebSigner e habilitar os dispositivos criptográficos nas configurações da extensão.
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Ao tentar assinar documentos no PJe, pode aparecer a mensagem informando que não foi possível recuperar o certificado digital do usuário. Esse problema normalmente acontece quando o PJeOffice não está em execução, está desatualizado ou não está instalado no computador.
Ver SoluçãoInformes importantes publicados pela equipe de TI.
O INSS disponibilizou um guia prático sobre o cadastramento e a gestão de usuários externos no PAT Entidade, com orientações sobre o novo modelo de controle de identidades e acessos pelo GERID. O material explica o funcionamento dos módulos GID e GPA, os documentos necessários, o papel do cadastrador externo e os cuidados que devem ser observados pelas entidades conveniadas, inclusive no âmbito do ACT OAB.
Leia MaisMantenha assinadores digitais atualizados para evitar falhas no peticionamento eletronico e na assinatura de documentos.
Leia MaisComunicado sobre a importancia de manter assinadores digitais atualizados.
Leia MaisConfira sempre o dominio oficial antes de inserir certificado, senha ou dados pessoais. Em caso de duvida, procure o Helpdesk.
Leia MaisAcompanhe dados de atendimento, avaliações, volume de chamados, principais demandas e atividades realizadas pela equipe de Helpdesk da OAB/AC.
Visualizar RelatórioVolume de relatos recebidos nos últimos sete dias. Passe o mouse sobre as barras para ver os sistemas relatados.
Fale diretamente com a equipe de Helpdesk pelo WhatsApp para receber suporte.
AcessarAcesse downloads para suporte remoto, certificados digitais, tokens e assinadores.
AcessarConsulte tutoriais e orientações sobre sistemas jurídicos.
AcessarVeja soluções para erros recorrentes em PJe, e-SAJ, eproc, SEEU e assinadores.
AcessarAcesse ferramentas para testar conexão, velocidade e estabilidade da rede.
AcessarFerramentas e arquivos importantes para suporte.
