Helpdesk - OAB Acre
Suporte para acesso aos sistemas judiciais, tribunais, certificados digitais, assinadores e ferramentas essenciais à advocacia acreana.
Pesquisa Rápida
Erros Frequentes
Soluções recentes para falhas recorrentes em sistemas judiciais e assinadores.
eProc TJ/AC: não foi possível validar o certificado digital
Ao acessar o eProc do TJ/AC com certificado digital, pode aparecer a mensagem informando que não foi possível validar o certificado. Antes de reinstalar programas ou drivers, recomenda-se tentar o acesso alternativo com certificado digital, reconectar o token e verificar se algum antivírus está bloqueando a autenticação.
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eSAJ solicitando Plug-in Web Signer para utilizar o certificado
Ao acessar o e-SAJ do TJC utilizando certificado digital, o sistema pode solicitar a instalação do plugin WebSigner. Nesse caso, é necessário instalar a extensão do navegador, permitir as permissões solicitadas, instalar o programa auxiliar do WebSigner e habilitar os dispositivos criptográficos nas configurações da extensão.
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Erro ao assinar documento com certificado digital - PJe Office Pro não encontrado ou desatualizado
Ao tentar assinar documentos no PJe, pode aparecer a mensagem informando que não foi possível recuperar o certificado digital do usuário. Esse problema normalmente acontece quando o PJeOffice não está em execução, está desatualizado ou não está instalado no computador.
Ver SoluçãoInformes
Informes importantes publicados pela equipe de TI.
INSS: guia orienta cadastramento de usuários externos no PAT Entidade e GERID
O INSS disponibilizou um guia prático sobre o cadastramento e a gestão de usuários externos no PAT Entidade, com orientações sobre o novo modelo de controle de identidades e acessos pelo GERID. O material explica o funcionamento dos módulos GID e GPA, os documentos necessários, o papel do cadastrador externo e os cuidados que devem ser observados pelas entidades conveniadas, inclusive no âmbito do ACT OAB.
Leia MaisAtualizacao obrigatoria de assinadores
Mantenha assinadores digitais atualizados para evitar falhas no peticionamento eletronico e na assinatura de documentos.
Leia MaisAtualizacao obrigatoria de assinador digital
Comunicado sobre a importancia de manter assinadores digitais atualizados.
Leia MaisRelatório de Atividades do Helpdesk
Acompanhe dados de atendimento, avaliações, volume de chamados, principais demandas e atividades realizadas pela equipe de Helpdesk da OAB/AC.
Visualizar RelatórioRelatos de Indisponibilidade da Advocacia Acreana
Volume de relatos recebidos nos últimos sete dias. Passe o mouse sobre as barras para ver os sistemas relatados.
Serviços do Helpdesk
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Veja soluções para erros recorrentes em PJe, e-SAJ, eproc, SEEU e assinadores.
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