Publicado em 08/05/2026 19:13
Assinador nao abriu ou nao respondeu.
Processo travado, instalacao incompleta ou permissao insuficiente.
Ao acessar o eProc do TJ/AC com certificado digital, pode aparecer a mensagem informando que não foi possível validar o certificado. Antes de reinstalar programas ou drivers, recomenda-se tentar o acesso alternativo com certificado digital, reconectar o token e verificar se algum antivírus está bloqueando a autenticação.
Ler mais
Ao acessar o e-SAJ do TJC utilizando certificado digital, o sistema pode solicitar a instalação do plugin WebSigner. Nesse caso, é necessário instalar a extensão do navegador, permitir as permissões solicitadas, instalar o programa auxiliar do WebSigner e habilitar os dispositivos criptográficos nas configurações da extensão.
Ler mais
Ao tentar assinar documentos no PJe, pode aparecer a mensagem informando que não foi possível recuperar o certificado digital do usuário. Esse problema normalmente acontece quando o PJeOffice não está em execução, está desatualizado ou não está instalado no computador.
Ler mais